Juego responsable

Juega seguro y por diversión. ¡Siempre!

La principal razón por la que nacimos es por cuidar y ayudar a jugadores online a luchar contra el desconocimiento de conceptos a tener en cuenta. Te damos la bienvenida a la guía más transparente y responsable de juegos de azar online en Colombia.

¿Qué es el juego responsable?

Juega bien Colombia

El juego responsable consiste en disfrutar de una experiencia de juegos de azar online sin perder el control y apostando cantidades que llegan a ser perjudiciales para nuestra economía, nuestra mentalidad y nuestro entorno. El juego responsable va relacionado con el entretenimiento y no con la intención de ganar dinero, hacerse rico o vivir del juego.

¿Tienes un potencial problema de adicción con el juego?

Para saber si realmente podemos llegar a tener algún contratiempo con el juego en un futuro, ya sea cercano o lejano, tenemos que preguntarnos a nosotros mismo una serie de cuestiones.

  • ¿Te notas totalmente relajado aunque no juegues al casino continuamente?
  • ¿Te sientes culpable debido a la cantidad de dinero que gastas jugando y apostando?
  • ¿Has notado un cambio en el tiempo y ahora necesitas jugar cantidades más grandes para sentir la misma emoción?
  • Tras una pérdida de dinero importante, ¿encuentras difícil dejar de jugar?
  • ¿Tu constancia en los juegos de azar está causando problemas financieros personales o de otro tipo como estrés o ansiedad?
  • Sinceramente, ¿piensas que podrías tener algún problema con el juego?

Ayuda a alguien con adicción al juego

En el caso de que queramos ayudar a un familiar, amigo, o incluso a un hijo, lo cual es más habitual de lo que crees, te recomendamos plantearle estas mismas preguntas y hacerles reflexionar sobre las mismas.

Igualmente, desde Srcasino.co te felicitamos por que quieras ayudar a un ser cercano con potenciales problemas de ludopatía.

Si tienes dudas sobre si la persona en cuestión tiene problemas de ludopatía, hemos creado una lista con diferentes aspectos que puedes notar con facilidad y te ayudarán a tener una visión más clara de la situación: 

Signos financieros:

  • Falta dinero del banco o billetera
  • Faltan artículos del hogar y objetos de valor
  • Escasez de dinero, a pesar de tener un salario estable
  • Tener varios préstamos a la vez
  • Facturas sin pagar
  • Pedir dinero prestado regularmente
  • Secreto sobre los registros financieros
  • Falta de comida en casa

Estado de ánimo y signos de comportamiento:

  • El rendimiento en el trabajo se ve afectado
  • Cambios en la personalidad
  • Retirarse de los seres queridos
  • Comportamiento manipulador
  • Estar agitado, molesto y preocupado sin ninguna razón en particular
  • Usar amenazas y mentiras para manipular a otros
  • Sentimientos de desesperanza, frustración y depresión

Indicaciones de tiempo:

  • Pasar más horas jugando
  • Tomar mucho tiempo para completar tareas simples
  • Secreto y ausencia inexplicable
  • Llegar siempre tarde a las citas
  • Tomar muchos días libres del trabajo para jugar

Edad legal para el juego y protección de menores

En Colombia, como ya sabemos, la edad legal para apostar a juegos de azar, ya sea en línea o en casinos físicos, es de 18 años.

En este sentido, gracias a Coljuegos, cada vez está más regulado y los menores tienen más difícil jugar online debido a la cantidad de datos que se solicitan para crear y verificar una cuenta.

Si tenemos algún menor a nuestro cargo, y existen sospechas de que esté participando en juegos de azar, existen ciertas aplicaciones móviles que pueden ayudarte a solventar el problema: 

  • Family Link (Google) 
  • Qustodio Parental Control
  • Karspersky Safekids
  • Locategy (localizador de personas)
  • Circle
  • Koala Safe
  • Kids Place

También hay sistemas internacionales 100% clasificados como lo son Cybersitter y Cyberpatrol que brindan una protección extra.

Herramientas de juego responsable

Juego responsable en Colombia

Aquí te dejamos todas las opciones que tenemos a nuestra disposición para combatir contratiempos con el control del juego.  

Límites de depósito

Una de las posibilidades más efectivas es activar límites de depósito personalizados, de hecho el casino ya automáticamente nos pone unos límites diarios, semanales y mensuales, los cuales son bastante altos y podemos modificar.

Límite de pérdidas

Al igual, podemos imponer un límite de pérdidas a nuestra cuenta y así, cuando superemos dicho límite, no nos va a permitir apostar más, hasta que finalice el tiempo establecido.

Límite de sesión activa

El límite de sesión activa se trata de una restricción que salta si hemos superado el tiempo de juego el cual tenemos que activar, una vez superado el tiempo, no podremos volver a entrar en la cuenta y saldremos automáticamente, hasta que finalice el plazo establecido.

Descanso o time out

De la misma manera, podemos aplicar una autoexclusión temporal, desde nuestro perfil una vez iniciada la sesión, o por otro lado, solicitándolo al departamento de atención al cliente e indicando el tiempo que deseamos autoexcluirnos.

Límite de requisito de apuesta

El wagering o requisito de apuesta es la cantidad de veces que tenemos que apostar un monto de bono para liberarlo y así convertirlo en dinero real y hacerlo nuestro. Cada promoción tiene un wagering específico, que suele ser desde x10 hasta x50.

Historial de transacciones

Siempre que tengamos una cuenta de juego en un casino en línea, podemos ver nuestro historial de transacciones, tanto de depósitos como de retiros, y comprar y ver como va nuestro balance.

Autoexclusión

La autoexclusión definitiva implica cerrar nuestra cuenta de juego de forma permanente, y podemos hacerlo nosotros mismos o solicitarlo al Departamento de atención al cliente. Recuerda que nunca más podrás volver a abrirla, no obstante, si tenías pesos dentro, puedes solicitar una retirada.

Alertas de tiempo

Las alertas de tiempo son notificaciones que podemos ponernos cada cierto tiempo con la sesión iniciada para saber cuánto rato llevamos jugando en todo momento, no obstante, la alerta no te obliga a cerrar sesión, simplemente te informa.

Organizaciones que pueden ayudar y proveer asesoramiento

Como ya sabemos, la principal organización gestora de la industria de los juegos de azar en Colombia es Coljuegos, no obstante, hay fundaciones privadas que ofrecen ayudas directas a jugadores con problemas de ludopatía, a continuación te presentamos cuales son y cómo contactarlas.

Jugadores anónimos Colombia

El teléfono de contacto es 301 76 33 31 14 y es una línea abierta de ayuda 24h.

Jugadores anónimos es una asociación libre de pagos que ofrece ayuda directa para frenar el deseo de jugar y apostar. Son un grupo de hombres y mujeres con experiencia y fuerza para una recuperación.

Fundación juego patológico

Otra opción es la Fundación colombiana de juego patológico, puedes llamarlos siempre al +57 310 276 0120 o enviar un correo electrónico a [email protected]

Es una organización que se involucra en el asesoramiento y la ayuda directa a jugadores con problemas patológicos de juegos de azar.

Línea de ayuda a nivel mundial para jugadores 

USA: The National Council on Problem Gambling

USA: Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA)

Argentina: Juego Responsable – 0800-333-0333, WhatsApp 011-1524416058

Colombia: Jugadores Anónimos – +34-670-691-513 ([email protected]).

Perú: CNEM (adicciones lima) + 51-990-829-437 

Chile: CIAD +56 2222 544 44 

Bélgica: VAD – 02 423 03 33

Brasil: Jogadores Anônimos – (11) 3229-1023

Canada: ProblemGambling – 1-866-531-2600

Chile: Psicólogos Ludopatía Chile – 9 222 3860

Alemania: Spielen mit Verantwortung: Glücksspielsucht – 0800-1 37 27 00

España: FEJAR – 900 200 225

Francia: IFAC – + 33 (0)2 40 84 76 20

Italia: TVNGA – 800 55 88 22

Holanda: AGOG – 0900-2177721 (€ 0.10 per minute)

Noruega: Hjelpelinjen – 800 800 40

Austria: Spielsuchthilfe – (1) 544 13 57

Portugal: Jogo Responsável – 213 950 911 (SICAD – Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências)

Suiza: Sucht Schweiz – 021 321 29 11

Suecia: Stödlinjen – 020-819 100 (09:00 to 21:00)

Preguntas Frecuentes

Si vives en Colombia comunícate con Jugadores anónimos Colombia: Tel: 301 76 33 31 14 o Fundación juego patológico: Tel: +57 310 276 0120. Entra a SrCasino.co y descubre una lista de preguntas que te ayudarán a descifrar si la persona en cuestión tiene un problema de Ludopatía.
Puedes controlar tus problemas de juegos usando las herramientas que los casinos te brindan, tales como: Límites de depósito, Tiempo límite de juego, Límite de apuesta, Autoevaluación, etc.
La organización gestora de la industria de los juegos de azar en Colombia es Coljuegos, este organismo se encarga de controlar, promover y obligar a los casinos a cumplir con las normas de juego responsable en jugadores.
La edad legal para apostar a juegos de azar es 18 años, ya sea en línea o en casinos físicos. Si conoces algún menor de edad con problemas de ludopatía estas aplicaciones pueden ayudar: Family Link (Google), Qustodio Parental Control, Karspersky Safekids.